CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & ĐỔI TRẢ

1. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CỦA MÁY CHỦ MIỀN BẮC

- Tất cả linh kiện, thiết bị phải có tem bảo hành của Máy Chủ Miền Bắc và phải còn thời hạn bảo hành.

- Tem bảo hành, mã vạch, serial number phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạo sửa, tẩy xóa hay bị rách, mờ.

- Thiết bị được xác định cháy nổ, hư hỏng do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi của nhà sản xuất.

- Các sản phẩm mainboard khi bảo hành cần phải có nắp đậy socket CPU và chân socket phải còn nguyên vẹn, không bị cong, gẫy.

- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị biến dạng so với trạng thái ban đầu.

- Số serial của thiết bị không trùng khớp với phiếu bảo hành.

- Sản phẩm bị (có dấu hiệu) cháy nổ hay hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hoả hoạn, sử dụng sai điện áp quy định.

- Sản phẩm có dấu vết do người dùng tự ý tháo gỡ, sửa chữa.

- Hư hỏng do thiên tai, hoả hoạn, sử dụng nguồn điện không ổn định hoặc do vận chuyển không đúng quy cách.

- Không bảo hành các linh kiện, phụ kiện sau: bộ sạc, tai nghe, cable nối, vỏ máy, nút công tắc, dây điện, remote điều khiển, quạt, tản nhiệt và các loại phụ kiện kèm theo thiết bị.

- Không chịu trách nhiệm về dữ liệu có chứa trong thiết bị lưu trữ của khách hàng khi bảo hành thiết bị.

- Thời gian tiếp nhận bảo hành:

- Từ thứ 2 – Thứ 7 hàng tuần. Sáng: 8h00-12h00. Chiều: 13h30-17h30.

- Địa điểm bảo hành: Trung tâm bảo hành Máy Chủ Miền Bắc

  Địa chỉ: Tầng 8 - Đại Kim Building – Trần Hòa – Hoàng Mai - Hà Nội

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Với mục đích tạo quyền lợi cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại MÁY CHỦ MIỀN BẮC chúng tôi đưa ra chính sách hỗ trợ đổi, trả hàng như sau:

Khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại hoặc trả lại nếu sản phẩm gặp sự cố kỹ thuật không thể khắc phục được (do lỗi của nhà sản xuất).

Với các sản phẩm được đổi trả cần có xác nhận của bộ phận kỹ thuật và tuân theo các điều kiện sau:

+ Điều kiện về thời gian: Thời gian đổi trả không quá 7 ngày kể từ ngày nhận hàng ( được ghi trên hóa đơn) đến thời điểm có yêu cầu đổi trả.

+ Điều kiện về sản phẩm

- Hình thức: Không bị lỗi về hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàn, vỡ…), Phải đầy đủ bao bì carton, xốp chèn (trừ các trường hợp hàng hóa có bao bì là túi nhựa PVC).

- Giấy tờ đi kèm: Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn sử dụng. Có đầy đủ các linh kiện, phụ kiện kèm theo và các tặng phẩm khuyến mại (nếu có).

- Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi, trả hàng thuộc về Máy Chủ Miền Bắc

- Máy Chủ Miền Bắc sẽ không chấp nhận đổi/trả hàng khi: Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước. Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,… Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc hàng hóa. Quý khách đã kiểm tra tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.

- Các chi phí: vận chuyển, lắp đặt, tháo dỡ... (các chi phí phát sinh) khách hàng phải chịu chi phí theo quy định của Công ty (nếu có).

- Chính sách bảo hành riêng cho từng loại thiết bị: Các sản phẩm máy chủ, máy trạm Supermicro do Máy Chủ Miền Bắc nhập khẩu và phân phối được hưởng chế độ bảo hành 1 ĐỔI 1trong suốt thời gian bảo hành tại địa điểm khách hàng đối với các khách hàng ở khu vực nội thành, trong phạm vi 20km tính từ Công ty Máy Chủ Miền Bắc. Khi bảo hành Quý Khách lưu ý: Mang biên nhận bảo hành khi đến nhận hàng trả bảo hành, chúng tôi sẽ không giải quyết các trường hợp mất biên nhận bảo hành hoặc biên nhận bảo hành quá 30 ngày kể từ ngày chúng tôi nhận bảo hành thiết bị của quý khách.

- Liên hệ - Thắc mắc - Khiếu nại về vấn đề đổi trả hàng:

- Chúng tôi luôn hoan nghênh các ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin từ bạn về “Chính sách đổi trả hàng” này. Nếu bạn có những thắc mắc liên quan xin vui lòng liên hệ Hotline: 024 6259 1442